e-OUV » Estatísticas com base nas solicitações realizadas (01/01/2020 - 31/12/2020)

     Período:
DEMANDAS RECEBIDAS Quantitativo %
Quantitativo %
Não Informado 4 2.30%
Não informado4100.00%
Denúncia 66 37.93%
Não informado57.58%
Irregularidade em obras, pavimentação, reforma, etc.46.06%
Contra Servidor913.64%
Contra o Estado3654.55%
Mau uso do bem público23.03%
Contra prestadores de serviços11.52%
Outras denúncias913.64%
Sugestão 4 2.30%
Sugestão4100.00%
Reclamação 33 18.97%
Reclamação33100.00%
Solicitação 65 37.36%
Solicitação de Serviço65100.00%
Elogio 2 1.15%
Elogio2100.00%

RESULTADO DAS DEMANDAS Quantitativo %
DenúnciaAberto1 1.52%
Em andamento3 4.55%
Concluído62 93.94%
SugestãoAberto0 0.00%
Em andamento0 0.00%
Concluído4 100.00%
ReclamaçãoAberto0 0.00%
Em andamento7 21.21%
Concluído26 78.79%
SolicitaçãoAberto0 0.00%
Em andamento8 12.31%
Concluído57 87.69%
ElogioAberto0 0.00%
Em andamento0 0.00%
Concluído2 100.00%

MÉDIA DAS DEMANDAS
Média diária de solicitações 0.38 solicitação(ões) por dia
Média mensal de solicitações 11.64 solicitação(ões) por mês

INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE
Quantitativo %
Sexo
Não informado2816.09%
Feminino4727.01%
Masculino9956.90%
UF do Solicitante
Não informado52.87%
Não informado137.47%
A21.15%
ES15387.93%
SP10.57%
ORIGEM Quantitativo %
VAZIO
Telefone 12 6.90%
Presencial 4 2.30%
E-mail 6 3.45%
Outro 2 1.15%
e-OUV 143 82.18%
Aplicativo 3 1.72%
DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS Quantitativo %
Chamados anônimos4 2.30%
Chamados identificados170 97.70%

CIDADE DO SOLICITANTE Quantitativo %
Não Informado 24 13.79%
Cachoeiro de Itapemirim 1 0.57%
Cariacica 7 4.02%
Fundão 1 0.57%
Marataízes 1 0.57%
Montanha 1 0.57%
Nova Venécia 5 2.87%
Pedro Canário 6 3.45%
São Mateus 1 0.57%
São Paulo 1 0.57%
Serra 10 5.75%
Viana 41 23.56%
Vila Velha 10 5.75%
Vitória 65 37.36%

TEMPO RESPOSTA Quantitativo %
Até 7 dias114 65.52%
Até 15 dias11 6.32%
Até 20 dias6 3.45%
Até 30 dias10 5.75%
Acima de 30 dias33 18.97%
ASSEMBLEIA LEGISLATIVA DO ESPÍRITO SANTO

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